Retouraanvraag

Bij de aankoop van onze producten heeft u de mogelijkheid om één of meerdere producten te retourneren als deze niet aan uw verwachting voldoen. Wij vinden het belangrijk u het juist product te leveren, dat aansluit bij uw wensen en behoefte. Wij zien u namelijk graag als tevreden klant in de toekomst nog eens terug.

Tijdens dit termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U dient het product slechts in die mate uit te pakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. 

Gratis retourneren binnen 14 dagen na uw online bestelling

Voor het retourneren van online bestellingen geldt:

  • Binnen 14 dagen na levering dient u bij ons het retour verzoek in
  • U heeft na de retourmelding 14 dagen de tijd het product bij ons te retourneren.
  • Wij controleren uw retourzending
  • Bij goedkeuring wordt binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag naar u overgemaakt

​Indien u van uw herroepingsrecht gebruik wenst te maken, dient u onderstaand retour verzoek formulier in te vullen. Zodra het retour verzoek formulier is ontvangen door kranen-shop.nl krijgt u binnen 2 werkdagen een bevestiging of uw retour verzoek wordt aanvaard inclusief eventuele instructies.

Kranen-shop.nl behoeft een retour alleen te accepteren wanneer deze:

  • Het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijke – in de originele staat en verpakking een ons worden retourneert. Indien de verpakking ontbreekt, zal er een waard mindering worden af getrokken van het terug te storen bedrag.

​Via onderstaand formulier kunt u uw retour aanvraag online versturen. Het retour verzoekformulier is nodig om uw retour aanvraag in behandeling te nemen. Door het formulier zo compleet mogelijk in te vullen kunnen wij u beter en efficiënter helpen.